Zespół Bankowości Detalicznej

Zespół Bankowości Detalicznej (ZBD ZBP) koordynuje prace ZBP w obszarze bankowości detalicznej i ochrony konsumentów, odpowiedzialnym za wspieranie działań sektora bankowego w obszarze regulacji, standaryzacji i rozwoju polskiego rynku finansowego.

Zespół aktywnie działa w kierunku wzmacniania zaufania do rynku, podnoszenia jakości usług bankowych i ochrony konsumentów, a także jest platformą współpracy banków w zakresie analizy zmian legislacyjnych, wypracowywania wspólnych stanowisk sektora, wątpliwości interpretacyjnych i rekomendacji jednolitych działań, przy stałym dialogu z instytucjami nadzorczymi, regulatorami, instytucjami publicznymi, organizacjami pozarządowymi reprezentującymi interesy konsumentów oraz innymi interesariuszami rynku finansowego.

Pracami Zespołu kieruje Paweł Zagaj – Dyrektor Zespołu Bankowości Detalicznej. W skład Zespołu wchodzą:

• Dorota Węgrzyńska-Jarząbek – Radca prawny
• Jolanta Kędzierska – Radca prawny
• Olga Naszkiewicz – Główny specjalista

W ramach Zespołu koordynowane są prace następujących gremiów:

• Komitet Kredytu Konsumenckiego
• Komitet ds. Jakości Usług Finansowych
• Grupa ds. dostępności usług bankowych
• Grupa ds. prostej komunikacji bankowej