Raport Cyfryzacja Bankowości Korporacyjnej

Grupa rozpoczęła prace w listopadzie 2020 r. Jej celem było wypracowanie rekomendacji działań umożliwiających ograniczenie zastosowania dokumentów w postaci papierowej w obszarze bankowości korporacyjnej oraz usprawnienie procesów obiegu dokumentów pomiędzy bankiem a klientem, pomiędzy bankami, a także w ramach procesów wewnętrznych banków. Zakresem działania grupy został objęty cyfrowy obrót dokumentami w trade finance oraz cyfryzacja procesów i produktów w bankowości korporacyjnej.
Duża część wypracowanych wniosków w ramach prac tej grupy ma charakter uniwersalny i może znaleźć zastosowanie także w innych obszarach bankowości (w tym detalicznej i MŚP). Prace koordynowane były przez przedstawicieli kancelarii FinTaxLegal – dr. Zbigniewa Długosza i dr. Konrada Stolarskiego.

Fragment raportu:

Transformacja cyfrowa jest zjawiskiem powszechnie występującym w wielu segmentach gospodarki, także w sektorze finansowym. Przejawem tego zjawiska na rynku bankowym jest podejmowanie działań polegających na zmianie modelu biznesowego banku poprzez dostosowanie aktualnych oraz wdrażanie zupełnie nowych procesów i rozwiązań. Chodzi zarówno o transformację zewnętrzną, odnoszącą się do zmian w ramach oferowanych produktów i usług bankowych, jak i transformację wewnętrzną, odnoszącą się do ich obsługi oraz rozwoju kanałów dystrybucji, opartą na nowoczesnych technologiach w celu sprostania ewoluującym potrzebom klientów.
W widoczny sposób zmienia się m.in. forma komunikacji klienta z bankiem, w tym sposoby zawierania między nimi umów. Kluczową rolę odgrywa obecnie tzw. trend paperless polegający na odchodzeniu od dokumentów papierowych na rzecz ich elektronicznych odpowiedników. Zaletą takiego rozwiązania jest przeciwdziałanie wysokim kosztom obsługi oraz archiwizacji dokumentów papierowych. Rezygnacja z papierowych dokumentów zapewnia także wygodę i oszczędność czasu – zarówno klientom, jak i bankom. Dodatkowo trend ten odpowiada również zmieniającym się oczekiwaniom klientów – w bankowości coraz większego znaczenia nabiera tzw. klientocentryczność, która stawia za cel wzrost satysfakcji klienta (Customer Experience Management). Wyjątkowo istotnym jest odpowiednie zaprojektowanie procesów onboardingowych zachęcających potencjalnych klientów do nawiązania czy rozszerzenia współpracy.

Zachęcamy do zapoznania się z niniejszą publikacją podsumowującą prace grupy i życzymy przyjemnej lektury!