Dobre Praktyki Robotyzacji dot. wdrażania i stosowania robotyzacji procesów biznesowych z wykorzystaniem narzędzi RPA

W dniu 24 marca 2026 roku Zarząd Związku Banków Polskich przyjął Dobre Praktyki Robotyzacji dot. wdrażania i stosowania robotyzacji procesów biznesowych z wykorzystaniem narzędzi RPA (ang. Robotic Process Automation) w jednostkach sektora finansowego. To wydanie drugie uzupełnione względem dokumentu Dobrych Praktyk Robotyzacji przyjętych przez Zarząd ZBP w listopadzie 2022 r.

„Dobre praktyki” są wynikiem prac Grupy roboczej ds. Inteligentnej Automatyzacji (wcześniej GR ds. robotyzacji) działającej w ramach Komitetu Jakości Usług Finansowych w ZBP, którego prace koordynuje Zespół Bankowości Detalicznej pod kierownictwem Pana Pawła Zagaja, Dyrektora w ZBP.

Celem Grupy jest przyspieszenie transformacji bankowości poprzez praktyczne wdrażanie inteligentnej automatyzacji z użyciem m. in. RPA, GenAI i agentów AI — przy zachowaniu najwyższych standardów jakości, zgodności i bezpieczeństwa. Grupa stanowi forum praktycznego wdrażania inteligentnej automatyzacji w polskim sektorze bankowym.

Przedstawicieli banków - członków ZBP zainteresowanych pracami i aktywnością w ramach Grupy zapraszamy do kontaktu: [email protected]