NetB@nk: ponad 45,6 mln rachunków z dostępem do bankowości elektronicznej

W IV kwartale 2025 r. sektor bankowy odnotował dalszy wzrost wykorzystania kanałów cyfrowych. Liczba aktywnych rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości elektronicznej przekroczyła 45,6 mln – wynika z najnowszego raportu NetB@nk przygotowanego przez Związek Banków Polskich. W analizowanym okresie utrzymał się trend wzrostowy w obszarze bankowości mobilnej. Liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych przekroczyła 27 mln, co oznacza wzrost o 1 proc. względem III kwartału 2025 r. oraz o 14 proc. względem IV kwartału 2024 r. Jednocześnie odnotowano spadek liczby użytkowników aktywnie korzystających z bankowości internetowej.

Liczba klientów indywidualnych logujących się co najmniej raz w kwartale do bankowości elektronicznej – zarówno internetowej, jak i mobilnej – utrzymuje trend wzrostowy. W IV kwartale 2025 r. liczba użytkowników wyniosła ponad 31 mln, co oznacza wzrost o 1 proc. w porównaniu do poprzedniego analizowanego okresu, a także wzrost o 5 proc. względem ostatniego kwartału 2024 r.

Jednocześnie do 21,5 mln zmalała liczba klientów logujących się przynajmniej raz w miesiącu do bankowości internetowej. To o 4 proc. mniej niż w III kwartale 2025 r. W tym samym okresie liczba rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości internetowej nieznacznie wzrosła, osiągając poziom 45,5 mln.

Coraz większe znaczenie ma z kolei segment użytkowników korzystających wyłącznie z aplikacji mobilnych. Grupa tzw. „mobile only” zwiększyła się o 4 proc. w ujęciu kwartalnym osiągając poziom ponad 20 mln osób. Tym samym udział grupy wśród wszystkich użytkowników bankowości mobilnej wynosi obecnie 77 proc. 

Wzrost rachunków z dostępem do bankowości elektronicznej w IV kwartale 2025 roku dotyczył również klientów sektora małych i średnich przedsiębiorstw. W ujęciu kwartalnym wzrost wyniósł 3 proc., osiągając poziom 3,8 mln rachunków. Nieznacznie wzrosła również liczba aktywnych użytkowników bankowości elektronicznej wśród MSP. Na koniec IV kwartału wyniosła ponad 2,6 mln.

– Wyniki IV kwartału 2025 r. pokazują przyspieszenie migracji klientów do kanałów mobilnych. Liczba użytkowników „mobile only” rośnie nieco szybciej niż w poprzednim kwartale. Jednocześnie obserwujemy spadek o 4 proc. aktywności użytkowników bankowości internetowej. Ponownie obserwujemy wzrost łącznej liczby klientów logujących się do bankowości elektronicznej, co potwierdza, że cyfrowe kanały pozostają podstawowym sposobem korzystania z usług bankowych – mówi Włodzimierz Kiciński, wiceprezes Związku Banków Polskich. 

Pengab: Przewidywana znacząca korekta aktywności klientów na rynku bankowym 

W marcu indeks Pengab odnotował spadek do poziomu 19,9 pkt., co wynika głównie z pogorszenia ocen prognoz sześciomiesięcznych. Indeks prognozy obniżył się o 22,2 pkt., do poziomu 23,7 pkt., co wskazuje na wyraźne osłabienie oczekiwań dotyczących przyszłej aktywności klientów. Spadki prognoz widoczne są w większości segmentów i szczególnie rynku kredytowego. Jednocześnie bieżące oceny aktywności pozostają relatywnie stabilne, przy jednoczesnym wyraźnym pogorszeniu perspektyw na kolejne miesiące. W obszarze prognoz makroekonomicznych obserwowane jest wyraźne pogorszenie ocen sytuacji gospodarczej przedsiębiorstw, gospodarstw domowych oraz całej gospodarki, co dodatkowo wzmacnia obraz osłabienia oczekiwań. Prognozy sześciomiesięczne wyraźnie wskazują na rosnącą niepewność i widoczne impulsy do spadku  aktywności w horyzoncie najbliższego półrocza.

Materiały wideo