Ruszyły prace grupy ds. przystępnej komunikacji prawniczej przy ZBP

Pomysł utworzenia grupy pojawił się podczas spotkań prezydium grupy ds. prostej komunikacji bankowej. Do prac w grupie zaprosiliśmy wyłącznie prawniczki i prawników, którzy pracują w bankach. Grupa spotkała się z ogromnym zainteresowaniem. Liczy 40 osób z 16 banków.

Jak sama nazwa wskazuje, grupa będzie pracowała nad standardami i praktycznymi narzędziami przystępnej komunikacji prawniczej – z zachowaniem pełnego rygoru i precyzji prawnej.

29 kwietnia 2026 odbyło się pierwsze spotkanie grupy, które otworzył Paweł Zagaj, dyrektor Zespołu Bankowości Detalicznej oraz Justyna Białowąs z PKO BP, przewodnicząca grupy ds. prostej komunikacji bankowej ZBP.

Jak podkreślił Paweł Zagaj „Sektor bankowy dostrzega, że jasna komunikacja z klientem to nie tylko kwestia wizerunku — to element zaufania, redukcji ryzyka i budowania relacji z klientem. Banki od lat stawiają na prostą komunikację bankową. Jednak wyzwaniem pozostaje wciąż upraszczanie tekstów prawnych. Tu zmiana jest najtrudniejsza. Brakuje wspólnych narzędzi, metodologii i przestrzeni do wymiany doświadczeń między bankami. Mamy nadzieję, że odpowiedzią na te potrzeby będzie właśnie utworzona przez nas grupa ds. przystępnej komunikacji prawniczej”.

Dr Natalia Zych, Paweł Zagaj

„W naszym prezydium wszystkie bardzo czekałyśmy na start zespołu ds. przystępnej komunikacji prawniczej. Same się przekonałyśmy, że najlepsze co się nam przydarzyło to wspólna energia – podobna do tej, którą widziałam na dzisiejszym spotkaniu. Wielkie dzięki dla Związku Banków Polskich za przestrzeń do takich przygód!” – powiedziała Justyna Białowąs.

Dr Natalia Zych

Spotkanie poprowadziła liderka grupy dr Natalia Zych z ING Banku Śląskiego.

„Cieszę się, że wystartowaliśmy. To przestrzeń do wspólnej rozmowy z prawnikami z kilkunastu banków o tym, jak zwiększać przystępność języka prawniczego i gdzie w praktyce leżą jej granice. Jednym z kierunków naszej pracy będzie stopniowe budowanie standardów dla sektora – z myślą o tym, żeby klienci lepiej rozumieli dokumenty, które otrzymują” – powiedziała Natalia Zych.

Z ramienia ZBP pracami grupy zajmują się Dorota Węgrzyńska-Jarząbek, Paweł Zagaj i Eliza Zwolińska.

Justyna Białowąs, dr Natalia Zych, Dorota Węgrzyńska-Jarząbek